智能家居产业的崛起，除了生产厂商群体快速发展，销售/设计/安装/运营维护这些渠道与交付力量的壮大也非常重要，目前智能家居产业正在呈现两头大中间小的尴尬局面：一头是智能家居生产厂商众多，产品供应丰富，另一头是消费者正在接受智能家居产品，并且非常希望购买到合适的智能家居方案。但中间交付渠道非常薄弱，不仅从事服务的实体专业性弱，而且缺乏可覆盖全国范围的设计与安装服务平台。

　　照理许多企业都可以协助智能家居厂商，完成智能家居的设计、集成、安装、维护工作，稍加联想可以列一份清单：装饰企业、建材家居卖场、家电销售与安装渠道、办公用品销售渠道、弱电智能建筑系统集成商、计算机信息系统集成商、安防工程商、机电公司、暖通空调安装与维护渠道、照明设计安装渠道、但实际上，由于缺乏培训和系统化的渠道建设，以及利益机制设计，今天只有少数的渠道真正介入了智能家居的交付，其它的渠道都是游离状态：既表达了对智能家居市场的兴趣，但又苦于无法寻找合适的切入点，不知如何开始这个业务。

　　的确，当前除了坚定地以智能家居为主业的智能家居厂商(全国数量在四五千家左右)、智能家居专业集成商(全国数量在五六千家左右)外，只有系统集成商、装饰企业正在或已经走在智能家居设计与安装的道路上。

　　尽管系统集成商、装饰企业都可以从事全屋智能家居系统的设计与安装，但两者有明显差异，有各自己的优劣势。

一、系统集成商：偏重大中项目，技术实力强、方案定制能力弱

　　系统集成商最初并不看好智能家居项目业务，在几年前，也只有非常少的系统集成商涉足了房地产智慧社区(当时还称为智能小区)的系统集成业务，主要集成的产品类型是楼宇对讲、摄像头、安防报警等，全屋智能家居系统无论从产品数量还是总价来看，都只占很小的比例，所以，系统集成商并不看重这块业务，但随着房地产精装交房成为必然，越来越多的房地产商已经在整个房地产项目中引入全屋智能家居，因此，全屋智能家居的系统集成业务订单量剧增，这也让系统集成商比以往更加重视智能家居行业，甚至有不少弱电智能建筑集成商、安防工程商将未来的业务重点放到了房地产智慧社区和智能家居项目市场，这也是一个风向标。

　　系统集成商通常有专业资质，其中最受认可的是住建部的“电子与智能化工程专业承包资质”。目前实行的新版《建筑业企业资质标准》中，专业承包资质序列中的“电子与智能化工程”是老版《建筑业企业资质标准》中的“电子工程”和“建筑智能化工程”合并而来，因此，“电子与智能化工程”中，包含了两大类工程：电子工程和建筑智能化工程。

　　其中，建筑智能化工程包括：智能化集成系统及信息化应用系统;建筑设备管理系统;安全技术防范系统;智能卡应用系统;通讯系统;卫星接收及有线电视系统;停车场管理系统;综合布线系统;计算机网络系统;广播系统;会议系统;信息导引及发布系统;智能小区管理系统;视频会议系统;大屏幕显示系统;智能灯光、音响控制及舞台设施系统;火灾报警系统;机房工程等相关系统。而电子工程则包括电子工业制造设备安装工程、电子工业环境工程、电子系统工程。另外还有计算机信息系统集成资质、安防工程商资质等，不过，即使对于大型的公共建筑智能化项目，也不对资质作强制要求，资质只是一个参考而非必须，建筑智能化项目集成的准入门槛已经大为降低，对于智能家居集成来说，门槛就更低了，只要是注册的企业机构，都可以进入智能家居设计与安装领域，从事智能家居交付服务。

　　专业的系统集成商由于长期从事IT、软件、弱电、智能建筑、安防系统集成，其技术能力强，甚至有自己的软件开发团队和专业的施工队伍，所以在承接智能家居大中型项目上具有优势，加上资金实力较为雄厚，能一定程度上适应房地产项目市场的特殊的资金回款情况，所以，系统集成商是大中型智能家居项目的良好的服务承接商。由于系统集成商自己的技术能力强，智能家居厂商只需对其稍加培训，不用提供额外的本地化技术支持，所以，智能家居厂商的压力非常小，这便于智能家居品牌厂商市场的快速扩张。

　　但系统集成商的弱点也很明显，通常系统集成商并不熟悉建筑装饰施工流程，而且存在人工费用高的问题，所以，无法满足特殊定制类的智能家居项目，尤其不适合从事别墅豪宅等单体类智能家居项目。

二、装饰企业：侧重C端市场，技术能力弱，定制能力强

　　装饰企业数量众多，而且通常以小而散的状态存在，不仅在一二线城市有各类装饰企业，甚至在五六线城市都活跃着不少的装饰企业。这些装饰企业最早是在智能家居厂商、智能家居专业集成商的培训和引导下进入到智能家居交付领域的，随着对产品系统的进一步熟悉，慢慢建立了自己的销售团队甚至安装团队，然后正式进入了智能家居集成领域。

　　装饰企业在智能家居设计与安装技术方面，总体都很弱，这与其企业角色定位分不开的，大多数装饰企业其实就是一个装饰工程总包商，负责谈客户进行销售，然后让厂家完成各个分项的设计与施工安装，只有少数的基础装饰/包清工的环节由自己掌控外，其它的类似地板、门窗、家电、空调都是有厂商安排专业的安装人员完成的。装饰企业在智能家居这个品类销售上，更希望选择最轻松的合作模式：只管智能家居的销售，设计和安装最好都由智能家居厂商/代理商完成，如果要采用这种合作模式，给智能家居厂商带来的压力非常大，智能家居厂商必须建立全国的技术支持体系，培训和安排大量的技术人员来支持这些装饰企业。

　　相对系统集成商，装饰企业有一个明显好处就是个性化定制，尤其是让全屋智能家居系统与基础装修及软装进行整合，尤其对于C端的后装智能家居来说优势更明显。

三、智能家居SaaS工具赋能是必经之路

　　由于装饰企业在技术实力薄弱，智能家居厂商又无法提供及时有效的本地化支持，因此，智能家居设计/方案/销售/安装/运维方面的SaaS工具软件就是提升其能力的一个非常有效的工具和方法。

　　如今，智能家居产业链赋能的SaaS平台已经有报价优选、安装优选、云知枢，分别在设计报价、安装维保、项目管理三个交付环节为智能家居集成服务商和厂商提供SaaS软件与工具服务，这三款软件也被称为“智能家居SaaS三剑客”。由这三款SaaS软件所组成的产业链服务体系已经初具规模，其崛起和快速发展必将为智能家居产业带来巨大价值。

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