智能家居时代线上线下的区别-智家网

智能家居时代线上线下的区别

2016-10-24 16:26:04

来源：智家网-小波

发布者：智家网

　　线上：以App为主要载体

　　尚品宅配利用App软件的功能，把自己的服务体系对移动设备打开接口。顾客可以通过3D云设计的技术，在线上亲手设计自己理想中的家，并且可以把自己的设计分享给其他人。此外，客户还可以预约理想的设计师进行个性打造。

　　“设计分享”的环节可以让客户通过获得其他人的好评来得到积分，此类积分可以换取尚品宅配的服务或者家居。一般来说，有兴趣进行房屋设计并分享的人群都具有一定的家居消费需求，通过积分的形式可以把虚拟平台同家居产业联系起来，建立起一整条购物链。

　　个性定制势必会成为未来家装的一大趋势，所以为客户提供贴心的个性设计师也就成了尚品宅配的一大亮点。打造设计师品牌，按照不同风格来进行划分，老用户的真实评价为新用户提供范例，另外还有真实的案例展示来给客户参考。客户在获得个性服务的同时，购物体验也变得更加透明。

　　此外，尚品宅配还开通了户型图片上传入口，用户把自己的户型拍成照片上传，就可以直接得到与之匹配的设计方案。而且通过AR实景技术的应用，用户可以得到一个立体逼真的视觉效果，这种与场景真实结合的智能化给用户带来了全新的惊喜体验。

　　现如今，App的种类和数量都在与日俱增，在这种情况下抢先占据一个好名字也就变得很重要。在PC时代经历的域名之争，是否还会延续到移动互联网时代？

　　线下：与线上数据同步

　　使用过App的用户在来到线下店体验时，可以利用门店的Wi-Fi通过用户的标识（比如手机号）来上网。这样门店就可以第一时间利用传感器来搜集用户在门店停留的时间和浏览轨迹，再加上室内导航和客流检测，迅速转化为数据，作为用户资料。这样一来用户在线上和线下的轨迹就形成了一个闭环。

　　此外，通过这些数据门店可以分析出用户的喜好，比如家居风格、家具类型等。当然，吸引用户使用Wi-Fi也需要切中用户的利益点，比如可通过上网时长来兑换积分等。

　　RFID感测技术与App相配合，可以加强用户在消费过程中与场景之问的互动。用户在线上确定决策性问题，比如家装风格，在线下进行相应的消费体验。

免责声明：凡本网注明“来源：XXX(非本网)”的作品均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。