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阿里无人酒店“菲住布渴”开业,人工智能时代“无人”商业模式将成潮流?

  • 来源:智家头条
  • 发布者:智家网
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  • 2018-11-07 17:32:01

  【智家导读】近日,阿里紧锣密鼓筹备两年的无人酒店终于在杭州盛大开业了。与传统酒店入住流程不同的是,客人只需在手机APP上办理登记、选房,到店之后通过人脸识别验证便可以轻松入住阿里的无人酒店。机器人“天猫精灵福袋”当服务员,负责接待指引客人。

阿里无人酒店“菲住布渴”开业,人工智能时代“无人”商业模式将成潮流?

  全智能、黑科技、机器人迎宾,如此便捷、舒适的入住体验,惹得大众纷纷调侃马云之前吹过的牛终于实现了。阿里无人酒店内部代号为“未来酒店”,英文名“FlyZoo Hotel”,还有一个特别有内涵的中文名“菲住布渴”,真的是让人过耳不忘。

阿里无人酒店“菲住布渴”开业,人工智能时代“无人”商业模式将成潮流?

  阿里开智慧酒店,用科技为行业赋能

  近几年,随着人工智能技术的蓬勃发展,智能时代加速到来,机器人开始逐渐取代人类从事一些繁复的体力劳动,与此同时,传统的商业模式也逐渐被颠覆,巨头们纷纷尝试用科技为各行各业赋能挖掘新的商机,而此次阿里开无人酒店,也无非是赋能行业的又一次新尝试而已,早在2017年的7月份,阿里还在杭州开过一家无人超市,没有售货员、扫码支付,曾轰动一时。

  无论是之前的无人超市,还是这次开业的阿里无人酒店,其实都是人工智能技术赋能下“无人”商业时代的产物。将一整套数字化、智能化的解决方案应用到超市、酒店,从而改变原有的经营、管理模式,起到减少人力、节约成本的作用。此外,传统行业的数智化转型还能提升整个行业的效率,给顾客带来更加便捷、智能的体验。

  人工智能时代,“无人”商业模式的潮流之路

  科技助力、政策支持,智能时代正在全面到来,而“无人”商业模式也逐渐成为一种潮流,百度的无人驾驶汽车、京东的机器人智慧物流,阿里的无人餐厅,不断颠覆着大众对传统商业模式的认知,相比人类而言,机器人在工作方面确实拥有很多优点,比如工作效率更高,可以实现无间断的连续性工作,而且既不会索要加班工资,也不会有丝毫怨言,以至于大众纷纷感叹自己是不是马上要面临失业了,不过,智能机器人和人类相比也有很多劣势,它们不会思考,没有创造力,无法随机应变,更不会处理紧急突发情况,这也决定着“无人”商业模式的潮流之路并非一片坦途。

  人工智能时代全面开启,掀起了“无人”商业模式热潮,互联网巨头便也争先恐后的要当第一批吃螃蟹人的人,那么这股“潮流”究竟能否成为未来“主流”呢,智家网认为要分制造业和服务业两个方面来看。

  制造业传统的生产方式对人力需求较强,而且工作内容重复度高,随着人工费用的增长,越来越多的企业会放弃使用人力,逐渐向智能化转型,使用更加高效的工业机器人,所以在人工智能时代,制造业必将朝着自动化、智能化方向不断发展,那些重复度高、生产加工环境恶劣、作业时间长的工作将逐渐由“吃苦耐劳”的机器人来负责。

阿里无人酒店“菲住布渴”开业,人工智能时代“无人”商业模式将成潮流?

  服务业跟制造业有很大不同,“无人”餐厅、“无人”酒店、“无人”超市虽然能够节省人工开支,但是从投入和产出比角度来看,前期的投入还是很高的,而且,在重视人性化服务的行业用冰冷的机器代替人工,顾客消费虽然更加便捷、智能化,但是却难以感受到有热情、有温度的服务,服务业本身自带的情感社交元素因为“无人”商业模式被一刀切了。

  此外,虽然“无人”商业热潮已经来袭,但是模式并不成熟,而且从无人超市的经营情况来看,消费者的认可度并不是很高,“无人”经营模式很大程度上彰显的只是互联网企业的实力,并没有带来太多成功的落地案例,或许传统行业经营模式、商业模式的革新也需要时间过渡。当然了,智能机器人本身的弊端也是很难通过技术实力的提升来弥补的,这也是一大原因,比如客人遇到突发情况需要请求帮助时,机器人很难像具备独立思考能力的人类一样及时给予援助。智家网认为“无人”商业模式暂时或者未来最多也只能作为补充存在,很难在重视人性化服务的行业内成为主流,而这种商业模式是否可行也有待未来更多落地案例的验证。

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