1.重视产品质量及研发
智能家居企业应严把产品质量关,因为产品的质量优劣直接影响到企业的生存。此外,智能家居企业还应进一步完善和发展智能家居产品,加大技术研发投入,让智能家居产品能够更好地满足用户的需求。只有产品质量有了保障,客户才会满意。而产品在技术上的不断创新才能不断地满足市场,也才能吸引更多的合作伙伴加入,如此的良性循环才是企业所真正期望达到的效果。
2.安装施工
智能家居产品的安装质量对业主在日后使用中的正常运行至关重要。智能家居的安装目前来说还是相对复杂的,需要专业的施工技术人员上门安装。如果产品安装不到位,那么会严重影响业主的日后使用,不但导致业主不满意,而且致使企业在售后服务环节也要增加成本。因此,对于智能家居产品的安装施工环节,厂家一定要非常重视,应拥有一支专业、训练有素的施工队伍。
3.售后服务不可小视
其实不用多说,企业也明白售后服务的重要性。企业在做好之前的产品质量、安装施工等环节后,接下来的售后服务环节也会相应省事很多。不过智能家居系统目前还不是非常稳定,或多或少会出现一些小问题,这时企业的售后服务就显得非常重要了。虽然此时企业的产品已经成功地销售给消费者,但售后服务的优劣却会直接影响着消费者的二次投资(或产品升级),更重要的是会影响企业的口碑。如果企业的口碑受到损害,那后果会是难以估量的。
4. 加强品牌建设
业主在选择产品与服务时会货比三家,而企业的品牌与知名度又是消费者选择参考的重要因素之一,所以智能家居企业要在做好产品、施工、售后等环节的基础上,还要将自身的品牌建设放在重要的位置。品牌建设做得好,企业的知名度也会相应提高,同时也会使消费者更加容易认同企业的品牌与服务。
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