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智装委金永涛:要从用户体验出发,做智能生活场景

智装委金永涛:要从用户体验出发,做智能生活场景

  • 来源:新浪家居
  • 发布者:智家网
  • 共阅339次
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  • 2018-01-12 16:15:22

   2018年1月18日,“智联未来—— 2018智慧家庭产业创新峰会暨中国智慧家装应用白皮书发布会”即将盛大开幕,其目的为同行打造一个交流平台,共同探讨产业发展方向。

    在峰会前期,媒体特别策划“六问智能家居”系列采访,从消费者最关心的疑问和痛点出发,用最犀利的提问,对话智能家居行业代表企业/人物,探寻智能家居的痛点及解决方案。本期嘉宾,中室协智装委副会长兼主任金永涛,探讨行业痛点和未来趋势。

智装委金永涛:要从用户体验出发,做智能生活场景

    媒体:有些产品明明可以一键开关,非得打开手机APP,这真的是科技便利生活吗?

    金永涛:从2002年开始智能厂家都做智能家居控制,随着智能手机的普及,好像跟手机连在一起智能就体现得更完美。但他们都忽略了一个问题,智能家居真正要做的是智能生活场景。我们目前看到的智能灯光、智能电视、智能门锁等,看起来似乎很智能很酷炫,但跟生活却没有很深的关联,很难真正融入到百姓生活中。

    这样的错位,我觉得一定程度是由于设计师和工程师缺乏有效的沟通和交流。美国科技公司1个设计师对6-8个工程师,最高标准是一个设计师对两个工程师。但我们大部分智能家居企业只有工程师,他们能做出炫酷、多功能的产品,但这些产品离生活远了,没有关注到细节的体验,也没有关注到消费者真正需要什么,这也是智能家居十多年了还落不了地的原因之一。

    媒体:从智能门锁、智能窗帘到智能摄像机、智能净化器等,几乎每个厂家都有自己的APP。为什么要装那么多APP去控制一个家的智能家居?

    金永涛:这个有点像早期手机充电器的概念,每个厂家都想控制这个入口从而获取数据,所以这个阵营分有线和无线,而有线和无线又分很多方式。但它最终的结果一定会统一,只是还不到时候。这里有几个问题,一是智能家居这个产业有多大?2010年全国智能家居投入一千亿,产值五十亿,其中九百五十亿都烧光了;今年大概能产生六百多亿到一千亿,大部分智能家居厂商生产几千万,过亿规模的企业非常少。这意味着智能家居市场规模还很小,没有做起来的原因在于每家都想把所有的数据拿住,有着各自阵营。二是控制方法不一定用手机APP,语音也是比较方便的方式。还有根据动作,譬如立、卧、坐、蹲都可以作为指令。未来智能家居场景化还会不断地颠覆,但还需要一个过程,没办法一步到位。

    媒体:如果停电了,智能家居怎么办?

    金永涛:这是一个普遍存在的问题,我们的家电、电脑突然断电了,也会用不了或者可能死机。但有一个方向我一直在提,家庭的能源应急中心必须要有,让所有设备在断电情况下持续工作,预防断电造成系统瘫痪或者紊乱,我相信很多厂家都在做这种尝试。

    媒体:智能家居监控下,用户的隐私安全有没有保障?

    金永涛:很多智能家居的硬件是OEM(代工生产),的确会有信息安全隐患。所以行业协会、国家相关机构要做相关产品的分级和行业管理。不过我们也看到不少智能家居厂家有做信息安全防范,有三重服务器,确保在黑客 攻击的情况下隐私安全。同时国家也在做一些布局,包括对信息安全的处理、加密、安全防范。不过,没有永远的矛也没有永远的盾,我不敢说只能家居的隐私安全完全没有隐患,只能说相关防护会越来越高。作为消费者也要在这方面有所鉴别,要挑选大品牌、有大型检测机构或行业组织作为背书的品牌产品,不要贪图便宜或者漂亮就买,否则造成的隐私安全泄露也没人能承担责任。

    媒体:一套智能家居万元起步,普通单品只要冠上智能家居名头价格就高了一个档次。为什么那么贵?

    金永涛:智能家居产品大部分生命期不长,电子产品升级换代非常快,模具、线路板等可能一年就要更新。目前智能家居的销量还不大,这意味着厂家一年卖产品的钱又得投入到新模具开发,所以价格贵是很正常的。

    我希望智能家居更多在消费者普及,希望智能家居企业都用心创新模式、创新场景,还更多和设计、地产融合,同时把销量做上去,这样价格就可以降下来。在这个基础上,会进入品牌化阶段,部分企业成为智能家居的苹果、三星,为技术和服务投入更多资源,打造高端的产品。

    媒体:智能家居作为高科技产品,让老人以及低文化程度的人“望而生畏”,不会操作,不敢操作。怎么办?

    金永涛:其实真正不会操作的人不会很多,像我们父辈拿手机玩微信、玩APP也很容易上手,所以大家对新事物的接受程度还是很高的,周围大环境也会让人潜移默化地运用新产品。

    不过针对这个疑虑,有几个方向的解决方案。第一个方向是现在很多智能家居厂商推出新品时,会在全国各地抽样给生活在五六十岁的人体验使用,从而针对性地调整优化,目前已经有很多企业在做了。第二个方向是原位替换,就是家里安装了之后,老人用不习惯可以把智能产品拆下来,替换传统产品上去;第三个方向是语音化控制,用语音操控各种功能。目前科大讯飞的语音识别率已经很高,未来将越来越多人采用这样的操控方式。

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