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HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  • 来源:HDL河东
  • 发布者:智家招商网
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  • 2017-08-09 10:11:31

  在媒体上看到“智能家居没有落地”的说法,这个观点是有一定的道理,但也并不完全正确。关于挖掘智能家居的“钱”途问题,HDL河东董事长梁国芹跟大家一起探讨如何破解智能家居“叫好不叫座”的困局。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  HDL董事长梁国芹

智能家居已是必然

  在国内,HDL可能是最早进行这个行业的。河东从2004年就开始独立研发智能家居控制系统。那时候还没有多少人谈到智能家居,在国内基本上是使用在一些高端的住宅上。

  最近两年,关于“智能家居”的讨论有很多。比如“2014年是智能家居的元年”、“圈内热圈外冷”、“智能家居的单品时代和全宅智能家居时代”等等。但不可否认,智能家居已是一个必然趋势。并且普通百姓正在逐渐接受这种概念。现在的一些精装楼盘如果不安装智能家居系统,都怕客户觉得过时。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  庞大的市场潜力吸引了很多资本和玩家。除了苹果、微软、谷歌这些国际科技行业的巨头,还有很多国内的企业,例如,做手机的小米、魅族、华为,做家电的美的、海尔;甚至做家装做家具的企业也要进入智能家居这个市场,例如欧派、慕思等等。

  智能家居的圈子越来越热闹。有的人在烧钱做产品,有的人产品都还没有就在做营销。有的人觉得行业的前景一片光明,企业的“钱途”雾霾挡道。因此圈子里也有各种各样的论调。但是很多关于智能家居的观点都是伪命题。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

对于河东来说,不存在“智能家居没有落地”的问题

  我们经常会在媒体上看到“智能家居没有落地”的说法。这个观点是有一定道理的。但是在梁国芹看来,并不完全正确。媒体文章之所以有这样的观点,很可能是因为文章的作者对行业不够了解,以为智能家居是新生事物、不够成熟,所以“未曾落地”。

  梁国芹董事长认为,智能家居并不是什么新鲜事物。不说Pico Electronics三十多年前发布的第一批智能家居产品、也不说比尔•盖茨1997年建的智能家居豪宅,就说HDL河东,十多年前开始做智能家居系统的时候,就充分考虑到它的实用性,也就是“落地”。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  河东的智能控制系统,可以与传统的电灯、电视、空调、电动窗帘、影音娱乐设备等大多数常用的电器设备连接,让用户通过多种方式来控制连接到系统的设备。刚开始做的时候,还没有现在的iPhone和安卓手机。那时候可以使用安装在墙上的智能开关面板、触摸屏进行操作。加上传感器和系统逻辑执行器的作用,例如,如果房间里超过一定的时间没有人使用,系统可以自动把空调关掉,减少浪费用电。

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  后来智能手机普及,河东也做了手机App,用户可以随时随地控制家里的各种设备。比如说,在你离家的时候系统可以提示你家里有哪些电灯还开着,你拿出手机点击几下屏幕就可以把那些电灯关掉,不会因为知道家里电器没关而影响心情。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  河东的智能家居系统可以给用户带来实实在在的便利、从一开始就是为了落地而生的。根据不完全统计,全球范围内已经有一万多个项目使用了HDL的智能系统。比如迪拜的高档住宅小区Emirate Hills、北京当代MOMA、武汉瑞安新天地云廷项目等等。所以,对于河东来说,智能家居不存在“落不落地”的问题。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  HDL项目:武汉瑞安新天地云廷

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  HDL项目:北京当代MOMA公寓

河东有一种务实的专注

  在很多智能家居企业还在“烧钱”的时候,河东却能赚钱;河东的业绩能保持稳定的增长是有很多原因的。其中一个是,务实而专注的精神。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  一直以来,河东都在做综合性的智能家居系统,并且在不断增加新的功能。河东没有在智能手机普及的时候选择做智能单品,因为他们专注于给用户带来更好的一体化解决方案,让全宅智能家居生活也能与时俱进。也正是因为这样,才能做到满足个性化需求的同时提供“工业级”的稳定与可靠,让更多的用户可以放心使用我们的智能家居产品。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

相对于商业模式,河东更关心产品

  梁国芹董事长说:“我们也经常可以看到一些关于智能家居商业模式的讨论。我觉得大可不必过多地在意“模式”。无论是什么商业模式,它都要依赖于好的产品的。产品做好了,自然就可以有各种商业模式可用。

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  我觉得可以学习一下摩拜单车。从去年10月开始,广州越来越多橙色轮毂的摩拜单车。这种单车可以用手机开锁和付款、可以停放在办公楼附近。现在广州的很多上班族都成了“摩拜骑士”,或者叫Mobiker。我最近看了一篇关于摩拜单车创始人胡玮炜的文章。虽然“共享经济”也是一种商业模式,但她实现了身价从0到100亿,前提是能做出一辆“扫码就骑走的单车”。网上有人说摩拜单车有20多种专利和各种各样的黑科技,并且能快速地批量生产、5年免维护——这其实就是在做产品呀。

  我相信人们在使用摩拜单车的时候并不会去想它的商业模式,而是心里觉得它方便使用:停车是否方便、付款是否方便。我们做智能家居的也是一样。如果我们做的是一个需要专业安装的综合性系统,那么通过代理渠道进入用户的家就是一种适合这类系统的模式。如果我们想把产品放到零售店让用户自己买回去安装,那么就要把它做成即插即用的智能单品。如果我们系统兼容开放,那么自然就可以与其他企业互惠结盟……。”

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  所以,相对于商业模式,河东更关心产品。产品做好了,商业模式就是水到渠成的事。

标准很重要,但开放才能共赢

  说到“兼容开放”,大家可能也会注意到行业里会讨论各种各样的智能家居通信标准。通信标准很重要,它有助于实现不同品牌的产品间的互联互通。有的企业也因为“标准未定”而踌躇不前。

  然而,我们做了这么多项目,用户并不关心我们使用什么通信标准。他们更关心的是系统能做什么、品质是否有保证。我相信很多使用飞利浦Hue智能电灯和小米的智能家居套装的人并不知道这些产品用的是ZigBee通信协议。用户都不在意,我们为什么要那么纠结呢?

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  所以河东一开始也没想这么多关于“标准”的事情,最重要的是要能满足用户的使用需求。HDL一开始就是做综合性的全宅智能家居系统,把用户家里的各种电器都连接起来。功能完善并且实用,用户就会买单。

  梁国芹说:“统一标准”是好事,我们也一直在保持关注。但是大家也不必过于谨慎非得大家都选定了一个标准再去做事。我们要有“开放”的精神,与各种标准对接、与各种竞争对手的产品对接。如果用户的门锁是用RS232通信的,我们有RS232转换器与之连接。如果用户想在我们的系统中集成ZigBee协议的产品,我们有ZigBee的网关做转换。如果用户想用苹果的“家庭”App和Siri来控制,那么我们就做支持HomeKit的网关……所以,我们的代理商和用户都很放心——我们的系统功能做得很全面。”

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分布式智能控制系统(采用自有的通信协议可以与常规的电器设备连接)

  梁总说:“打通家居产业链,激活一个真正的万亿市场。去年我很荣幸当选为全国工商联家具装饰业商会(CFDCC)智能家居专委会的会长。那么,在智能家居专委会里,我们的团队要做的就是推动智能家居技术的发展、普及智能家居产品的应用。我们不仅要把各种家电应用到智能家居项目中,甚至还要把床、沙发、衣柜这些传统意义上的家具也放进来。我们就是为了给用户打造真正的全宅智能家居体验。”

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  2016年7月和10月,全国工商联家具装饰业商会(CFDCC)智能家居专委会分别在广州和北京的两场展会上做了全宅智能家居体验馆,把十几个国内顶级家电家具品牌的产品集成到一个系统里做现场体验。比如美的的空气净化器、慕思的床具、浪鲸的浴缸等等。2016年12月5日,HDL的智能家居2.0展厅,也就是全国工商联的智能家居创新协同中心全宅智能家居体验馆,也正式开始运作。通过这样的体验馆,让用户看到这已经落地的、成熟可用的智能家居方案;也让家居产业链的企业看到,智能家居其实是可以让这个万亿市场激活的。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  HDL智能体验中心

  在这里企业只要做好本分,保持一种开放的心态就有机会分享这个市场。比如,HDL是做控制系统的,就把自己的通信协议给那些做音乐系统、做大家电的企业做对接,进而集成更多的产品、实现更多的功能。而做家电、做家具的企业也要开放自己的协议,兼容更多的系统,不管是HDL的还是Control4的,这样就有机会被应用到更多的智能家居方案里。做好自己的本分就可以,做系统的继续做系统,做家电的继续做家电,做家具的继续做家具。但是要保持开放。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

做好产品和用户体验,“钱途”只是自然而然的副产品

  在梁国芹看来,智能家居行业之所以会让很多人觉得“圈内热圈外冷”、“没有落地”,主要是因为很多时候我们过于浮躁、做事情本末倒置。

  很多人还没想好怎么做产品就谈商业模式,不少人做演讲的时间比做产品的时间还多,也经常听到一些行业人士说要创新,但却忘记了创新的目的。

HDL河东董事长梁国芹:专心做好产品和用户体验

  梁国芹说:“我们是要静下心来,先把产品做好、把用户体验做好。奔驰汽车的创始人阿尔•本茨在发明第一辆汽车的时候也并没有去想“钱途”,他仅仅是想把汽油用到车子上提供动力。乔布斯在发布第一代iPad的时候,他也并没有说做这款产品是“为了创新”,而是发现了当时介于手机与PC之间的一种需求。然而,我们也并没有看到微信成功之后,张小龙到处去演讲,而是继续做好用户体验。为什么我们做智能家居的企业就这么不安分呢?

  我们不应该回避产品上的问题、技术上的局限,应该真诚地面对市场与用户,不断改善产品。好的产品是商业模式的前提。而创新,只是为了更好地解决技术上的问题,给用户带来更好的体验,而不是为了“创新”本身。我相信,只要我们把产品做好、把用户体验做好,“钱途”只是这过程中的一个副产品。”

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